下午四点半，政务服务中心依旧人来人往，络绎不绝。
二十多个办事窗口全开，叫号机每隔几十秒就发出一声清脆的提示音。
等候区的椅子上坐满了人，有人低头玩手机，有人翻看手里的材料，有人小声交谈，秩序井然，气氛平和。
门口的自助服务区，几台崭新的自助终端前也站着不少人。
有的在刷身份证，有的在打印凭证，有的在扫描文件，机器运转的嗡嗡声和纸张吐出的沙沙声交织在一起，奏响了一曲便民服务的交响乐。
看着林望京和梅晓歌两个人走进来，里面的工作人员立刻热情地过来招待。
一个穿着制服的年轻姑娘立刻迎上前来，脸上挂着职业化的微笑，声音清脆而礼貌。
“两位先生，请问是要办理什么业务？我可以帮您取号，或者指引您去相应的窗口。”
林望京微微一笑，摆了摆手，语气随意而自然。
“不用了，我们还要等人，一会儿有需要再麻烦你。”
“好的，先生。”
工作人员没有多问，也没有露出任何猜疑或探究的表情，指了指大厅东侧的角落。
“那边有饮水机和纸杯，您可以自取，洗手间在东侧走廊尽头，有需要随时喊我，我就在这个区域巡视。”
说完，她微笑着点了点头，转身走向另一侧，去招呼新进来的一位老人。
这样的一幕，在服务中心的各个角落同时发生着。
“先生，您需要在这里签个名，然后到三号窗口盖章，再到五号窗口领证。”
一个工作人员正弯着腰，手指点着表格上的某个位置，对一个中年男人详细地解释着流程。
“女士，您不要着急，我已经通过身份证号找到了您之前的缴费记录，是可以办理的，不需要再补交任何材料。”
另一个工作人员正在安慰一位焦急的女士，声音温柔而笃定。
那位女士原本急得满脸通红，听了这话，脸上的表情慢慢松弛下来，连连道谢。
尽管门口竖起了好几个办事章程，蓝底白字，密密麻麻写满了流程和所需材料，但很多市民依旧不是很清楚。
有的看不懂，有的记不住，有的不知道从哪里开始。
好在，工作人员都在耐心地讲解着，没有一个不耐烦，没有一个甩脸色。
林望京在政务服务中心转了一圈，每一个角落都走到了。
等待的人虽然不少，但十个窗口全都出勤，没有一个窗口挂着“暂停服务”的牌子。
叫号机每隔十几秒就报一次号，声音清脆而急促。
平均下来，五分钟能办理将近十个人的业务，这效率已经可以称为恐怖了。
这一圈下来，林望京心中也有数了，对孙连城的工作能力有了更直观的认识。
唯一让他意外的是，他竟然在不远处发现了程度的身影。
身上穿着一件深色的夹克，头发梳得油光锃亮，正站在大厅的角落里，目光警惕地扫视着来来往往的人群。
和影视剧里几乎一模一样，国字脸，浓眉，目光锐利，嘴角带着一丝若有若无的笑意，一看就是个精明能干的角色。
看着梅晓歌和程度之间的小动作，林望京心知肚明，梅晓歌这是不放心他的安全，暗中安排了人保护。
他的目光在程度身上停留了一瞬，又不动声色地移开了。
林望京走到等候区，在一排空着的连排椅上坐了下来，他身边坐着一位六十多岁的大爷，手里拿着一沓材料。
“大爷，您也来这里办业务？”
林望京侧过身，笑着跟大爷搭话，语气随意而亲切，像是在跟邻居聊天。
“可不是嘛，小伙子。”
大爷中气十足地说道，嗓门大得整个大厅都能听见。
“自从光明区政务服务中心开放以来，这周边几个小区的居民有几个没来过的？”
“有的来办社保，有的来办医保，有的来办房产证，有的来办营业执照，五花八门，啥业务都有。”
“还是咱们光明区好，愿意给咱老百姓办实事。”
大爷越说越起劲，竖起大拇指，眼睛里满是赞许。
“那么多的事情，公积金、贷款、天然气、煤气、电费、水费、话费、社保、医保，在这一个地方全解决了，不用东跑西跑，不用到处求人，真是省了太多时间了。”
“我上次来办退休手续，前后不到二十分钟，搁以前，至少得折腾一整天。”
“还有咱们光明区的孙区长，那可是个好官，一周都要来好几次，亲自监督，亲自过问。”
“哪里的工作人员态度不好，哪里的流程不顺畅，哪里的环节出了问题，他都一清二楚，第一时间解决。”
“上次他问我有什么意见，我就说排队的时间有点长，他当场就记下来了，这不，过了一周就加了两个窗口，效率太高了。”
林望京正准备再问大爷几句，忽然听到大厅门口传来一阵动静。
他转头望去，一个熟悉的身影正大步流星地走进来，正是孙连城。
作为李达康和林望京同时关注的重点项目，政务服务中心改革的直接责任人，孙连城可谓是十分上心。
只要有时间，每天都要亲自过来走上一趟，看看窗口的运行情况，问问群众还有哪些问题需要解决，听听工作人员有什么困难和建议。
“孙区长，您又来了！”
门口负责引导的工作人员看到孙连城，脸上露出一种既亲切又敬重的笑容，像是看到了一个常来常往的老朋友。
“孙区长，前天我跟您说那个事儿，您还记得吗？”
一个中年妇女从等候区站了起来，手里拿着一张表格，快步迎上前去。
“就是那个医保报销的问题，我之前在医保局那边跑了三趟都没办成，您说让我来找您，我今天来了，您看——”
孙连城停住脚步，接过她手里的表格，低头仔细看了看，然后抬起头，语气温和但笃定：
“我记得，你这个情况我已经跟医保局那边沟通了，是你的参保单位在系统里登记的信息有误，导致报销无法通过。”
“医保局那边已经更正了，你现在去六号窗口，找小刘，就说我让你去的，她会帮你把剩下的手续办好。”
“如果还有问题，你回来找我，我亲自帮你办。”
妇女愣了一下，随即眼眶有些泛红，连连点头，嘴里念叨着“谢谢孙区长、谢谢孙区长”，转身快步走向六号窗口。