“我买的沙拉,照片上拍得跟米其林一样,收到的连我妈随手拌的都不如。”
“就这还敢叫轻食?”
然后,一个知情人士爆出了一组数据,直接把这把火烧到了最旺:
消费者为一份蛋糕实际支付了252.3元,经过平台和“幽灵店铺”层层转手之后,最终到实际制作商家手里的,只剩76.8元,还含着快递费。
这组数字一出来,评论区直接炸了。
“平台和中间层抽了这么多,最后商家到手不到八十块,还要去掉人工、材料、快递……这蛋糕得用什么做的?”
“逼得两头坑!一头坑消费者,一头压商家,平台坐在中间吃大头,出了事一分责任不担,合着就他们赢?”
“平台收了每一笔订单的抽成,就有义务把关。消费者信任的是平台,不是某个素未谋面的小作坊,这个责任平台必须担!”
这条评论被顶到了最高位,点赞数量一路飙升,到第二天早上已经破了百万。
各大媒体一看这阵势,知道这件事要上热搜了。
谁要是这时候沉默,搞不好就得被扣上“同流合污”的帽子。
于是也顾不上会不会得罪外卖平台了,一个个争先恐后地跳出来报道,生怕落在别人后头。
财经媒体、民生媒体、科技媒体,角度各不相同,但矛头一致:平台拿着抽成,却对入驻商户的资质睁一只眼闭一只眼,是“幽灵外卖”泛滥的根本原因。
舆论风暴彻底成型,几家头部外卖平台被架在风口浪尖上,下都下不来。
……
几家平台的高管当晚紧急开会,商量来商量去,最后想出的对策,出奇地一致:
给方阳打电话。
花钱也好,让利也好,只要他肯高抬贵手,什么条件都可以谈。
道理很简单,方阳的影响力摆在那里,他旗下的短视频平台随手推一条视频,就能把一家企业送上风口浪尖,让你吃不了兜着走。这种事惹不起,只能认怂。
电话打过去,接线的助理客客气气地告知:
“不好意思,方总出差了,去看赛车比赛了,暂时无法接听外部来电。”
几个外卖平台的高管面面相觑,沉默了好几秒。
顶级摩托车赛事刚刚结束,去哪看比赛?
找借口也不用心一点?还是故意消遣我们?
有人把电话摔在了桌上,却也没有任何办法。
网上的舆情越烧越旺,最终还是惊动了监管部门。
相关部门宣布,成立专项调查组,彻查“幽灵外卖”问题。
这道消息一出,几家外卖平台彻底蔫了。
他们没想到,方阳不过是随手拍了一巴掌,连后手都没用上,就把他们直接打进了深渊。
更没想到,他连电话都懒得接。
处罚结果来得很快。
三大外卖平台,被合计罚款25亿,公告当天,几家公司的股价应声下跌,市场给出了自己的判断。
与此同时,监管部门公布了新的入驻标准:
商户申请入驻平台时,必须提供带有门店定位的一镜到底实景视频,平台需根据视频核验定位信息与证照的一致性;同时审查商户实际经营环境,对符合条件、拥有真实堂食场所的商户标注“堂食”字样,以供消费者辨别。
新规一出,那些藏在暗处靠伪造资质混饭吃的“幽灵店铺”,基本上被堵死了退路。
……
方阳看到最终处罚公告的时候,只瞟了一眼,然后把手机放下,端起旁边的茶杯喝了一口。